话梅harmay小程序购买粉底液存在质量问题且退款被拒
网友保保_H4pFry5h
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我于2025年5月4号在话梅harmay小程序购买了雅诗兰黛dw持妆粉底液1c0色号，收到产品后，我闻到了一股非常强烈的香精味，对此客服表示因为批次不同，然后表示自己要去核实，核实以后提出“每个人嗅觉不同”的回复，首先本人对气味非常敏感，其次本人多次购买雅诗兰黛滴粉底液仅在话梅harmay商城买到了最浓香精的版本，因为曾经用过浓香精版本的化妆品导致过敏，所以我提出要退货，客服以瓶口有使用痕迹为由拒绝我的申请，购买化妆品，成立货物买卖合同，其中标的物为合同的必备条款。我提出质量异议，无法继续使用，该物品无法达到合同目的（使用），故而对方构成根本违约，主张解除合同和退款。 如不为这件商品办理退款，我将保留我向12315投诉此事的权利 并且客服不作为不处理的态度，我表示不满意。我好心提醒客服我使用用完这种重香精的产品可能过敏，他们让我过敏以后拿着二甲医院的资料去找他们。我认为态度极其恶劣。
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