HARMAY话梅洗面奶质量问题且拒绝退款
洗面奶质量问题不退钱不作为，多次沟通就是不退款，态度恶劣
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
退货未退款问题投诉
7月在微信小程序上购买的2189的潘海利根香水，到货后没拆封就退货了，货物退回后商家不承认是他们的货为由拒绝退款
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经济纠纷、服务问题
处理中
雅诗兰黛洗面奶质量问题及处理不作为
我于2025年7月21号购买的雅诗兰黛洗面奶出现产品问题（产品为流体），多次和品牌公众号沟通产品问题，品牌方没有给出解决方案
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退款纠纷、态度恶劣、质量问题
处理中
武汉天地HARMAY话梅粉饼退货遭拒且员工态度恶劣
我于2025年6月17日下午6点40左右在武汉江岸区卢沟桥路60号武汉天地5号楼HARMAY话梅购买若干商品后不到几分钟有一个粉饼想退，没有使用过购买的商品，该店员工态度恶劣，说商品一经售出不予退换。现商品已放在该店，要求将我付的款退给我。
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退款纠纷、态度恶劣
已完结
话梅harmay小程序购买粉底液存在质量问题且退款被拒
我于2025年5月4号在话梅harmay小程序购买了雅诗兰黛dw持妆粉底液1c0色号，收到产品后，我闻到了一股非常强烈的香精味，对此客服表示因为批次不同，然后表示自己要去核实，核实以后提出“每个人嗅觉不同”的回复，首先本人对气味非常敏感，其次本人多次购买雅诗兰黛滴粉底液仅在话梅harmay商城买到了最浓香精的版本，因为曾经用过浓香精版本的化妆品导致过敏，所以我提出要退货，客服以瓶口有使用痕迹为由拒绝我的申请，购买化妆品，成立货物买卖合同，其中标的物为合同的必备条款。我提出质量异议，无法继续使用，该物品无法达到合同目的（使用），故而对方构成根本违约，主张解除合同和退款。
如不为这件商品办理退款，我将保留我向12315投诉此事的权利
并且客服不作为不处理的态度，我表示不满意。我好心提醒客服我使用用完这种重香精的产品可能过敏，他们让我过敏以后拿着二甲医院的资料去找他们。我认为态度极其恶劣。
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退款纠纷、态度恶劣、质量问题
已完结
话梅黑市电商平台恶意违约，欺诈消费者
我于2024年11月23日在话梅黑市电商平台订立的网络购物合同，在今日被商家单方面取消，商家以低价促销为噱头，又以商品超卖库存不足为由拒不发货，拒绝履行交付义务，不积极筹措商品交付，不致电征求消费者同意，仅以短信形式单方面通知不能按约交货，无视消费者权益，无视合同约定，违背诚信原则，恶意违约，是欺诈消费者的行为。本人主张按照我国《消费者权益保护法》，维护自身合法权益，商家应当按约发货或退一赔三。（提交的相关凭证说明：图1-3为2024年11月23日和商家自愿订立的网购合同，图4是刚刚被商家违约取消订单且被无理由说明退款的截图，图5-6是订单期间话梅平台仅以短信形式发送的不能履约凭证，图7是商家企业信息。）
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虚假宣传、中断服务、拒开发票
已完结
HARMAY话梅活动订单无法发货
商家话梅的活动订单无法发货，要求我退订。我觉得商家欺*了消费者，要求按订单发货。
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虚假宣传、中断服务
已完结
话梅商店线上购物流程中突然停止发货
我于2024年11月23日在话梅商店线上购买了三单产品，对方突然通知不予发货，抢货的过程非常之艰难，商家活动引流后不予发货严重失信，侵害了我的权益！付款后钱到了商家账户，恶意用时间差到账吃红利的行为非常恶劣，希望能让商家按时发货！
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虚假宣传、中断服务
已完结
话梅商店微信小程序拒发订单并欺诈消费者
本人于2024年11月22日下午，在话梅商店微信小程序成功拍下三个订单并付款成功。截止至2024年11月27日，其中一个订单已发货，还有剩余两个订单商家以“无货”“无库存”为由，拒绝发货，且商家也不肯出示他们所谓的“无库存”“无货”证明，口说无凭。欺诈消费者。
商家该行为已违反民法典第491条规定，当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或服务信息符合要约条件，另一方提交订单成功时即视为合同成立。因此当消费者(我)与你们平台自愿通过电商平台订立的网络购物合同，该行为生效并有效。付款后如商家明确表示“无货”“不供货不发货”，该行为已经构成根本性违约，应当承担违约责任;而且声称无货并未及时下架商品，亦未积极筹备商品向消费者完成交付，而是单方面以“超卖”为由拒绝交付义务，该行为早已违反民法典。
消费者本人我已经多次向其小程序客服与电话客服表明，不接受商家提供所谓“补偿”，50元无门槛券或是包邮券，这些根本不值一提且无用的补偿。我的诉求的我的所有订单内的产品全部发货发出。但商家一意孤行，只对消费者进行该“补偿”的通知，根本不尊重消费者，也不遵守我国消费市场秩序，并表示让消费者大可以去走程序，如有相关部门介入，他们会配合。现在本人希望相关部门能为消费者讨回公道。
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中断服务、态度恶劣
已完结
HARMAY话梅化妆品质量问题
我于8月底在微信的话梅小程序商店购买了两件海蓝之谜的化妆品，收到货后拆开了其中一个化妆品的外包塑料模，发现跟专柜买得不太一样。但商品完整且没有使用。所以申请了七天无理由退货。但商家以影响二次销售唯由不退货。根据消费者保护法二十五条规定。收到商品后检查完在不影响商品完整的情况下可以申请七天无理由退货。
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质量问题
已完结
