话梅商店微信小程序拒发订单并欺诈消费者
网友保保_ybJZJuAF
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本人于2024年11月22日下午，在话梅商店微信小程序成功拍下三个订单并付款成功。截止至2024年11月27日，其中一个订单已发货，还有剩余两个订单商家以“无货”“无库存”为由，拒绝发货，且商家也不肯出示他们所谓的“无库存”“无货”证明，口说无凭。欺诈消费者。 商家该行为已违反民法典第491条规定，当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或服务信息符合要约条件，另一方提交订单成功时即视为合同成立。因此当消费者(我)与你们平台自愿通过电商平台订立的网络购物合同，该行为生效并有效。付款后如商家明确表示“无货”“不供货不发货”，该行为已经构成根本性违约，应当承担违约责任;而且声称无货并未及时下架商品，亦未积极筹备商品向消费者完成交付，而是单方面以“超卖”为由拒绝交付义务，该行为早已违反民法典。 消费者本人我已经多次向其小程序客服与电话客服表明，不接受商家提供所谓“补偿”，50元无门槛券或是包邮券，这些根本不值一提且无用的补偿。我的诉求的我的所有订单内的产品全部发货发出。但商家一意孤行，只对消费者进行该“补偿”的通知，根本不尊重消费者，也不遵守我国消费市场秩序，并表示让消费者大可以去走程序，如有相关部门介入，他们会配合。现在本人希望相关部门能为消费者讨回公道。
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