因伤病申请退款被拒

网友保保_Yx3nGGQ5 2025-08-02

处理中

我们是四个人在7月30号订了cz6345 哈尔滨到重庆的机票。7月29日因意外扭伤脚去医院检查，大夫诊断脚扭伤，大夫让休息，禁止负重休息一周，于是申请因疾病退款。南方航空公司以发票不能查询为由拒绝全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-02 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-02 10:19:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-02 10:09:25

投诉信息

南方航空

投诉问题：

不予退款发票问题退改问题

投诉诉求：

退款解释退款

涉诉金额：

4080元

投诉编号：

99273840

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