护民宝AI诱导支付并擅自扣款投诉
网友保保_m1JQ7gQ5
事实经过 1. AI电话欺诈性诱导(2025年6月30日): - 本人接到自称“护民宝”的 AI语音电话开场使用诱导性话术 “您终于接电话了” ,引导我支付 0.6元购买一份保险。 - AI全程未提及: ▶ 支付0.6元后会自动续费/扣款; ▶ 需长期缴费或存在后续扣款义务; ▶ 需开通免密支付或绑定银行卡代扣。 - AI仅强调 “0.6元即可获得保障”,刻意制造“单次低价交易”假象。 2. 微信服务号购买陷阱: - 根据AI提示,在 “护民宝”微信服务号完成支付 - 支付页面 无任何自动续费/扣款风险提示,购买流程中 未弹出续费协议,未要求勾选同意代扣条款。 3. 擅自扣款(2025年8月1日): - 购买后 1个月(约 31天后),本人收到银行短信(截图附后),显示贵司于 2025年8月1日 从本人银行卡擅自扣款 77.6元。 - 扣款前无短信/微信提醒,无续费确认流程,完全违背销售承诺! 投诉核心问题: 1. AI营销欺诈:利用“0.6元超低价”话术诱导支付,刻意隐瞒自动扣款条款,涉嫌违反《消费者权益保护法》第20条(虚假宣传)及《互联网保险业务监管办法》第16条(明确说明义务)。 2. 流程设计恶意:在微信支付环节隐藏关键条款,剥夺消费者知情权,属于典型 暗坑扣费。 3. 未经授权扣款:未获本人代扣授权即划扣资金,违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》第65条(代扣需签约)。