购买过期牛奶且客服拒绝退款
网友保保_f160e723
处理中
7.19日晚9.03分在七鲜超市（罗湖天河城店）购买隔壁刘奶奶纯牛奶。牛奶生产日期2024年3月，保质期6个月。已严重过期。客服拒绝退款，无视食品安全问题。客服的处理方案是给予30元优惠券，不仅不退款，变相让客服再次消费谋利，此等行为不可取。诉求全额退款+赔偿同等金额优惠券，否则追究到底。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
七鲜客服回电说补偿30元优惠券，不予退款。本人不接受此无理售后方案。完全无视食品安全问题，不仅不退款，还变相以优惠券的形式让受害消费者再次消费。诉求全额退款。否则投诉到底。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
