支付宝擅自扣款并冻结余额引纠纷

网友保保_Cyb8R1Nb 2025-08-02

处理中

支付宝在我不知情，未同意的情况下，将我余额里面的货款198.8元划扣给淘宝网主体企业，并冻结支付宝余额100元，未来将持续冻结支付宝余额，存在金融风险。因为支付宝既不是行政司法机关，也不是金融行政机关，更不是政策性银行。只有法院，金融行政机关才能在不通知主体账户自然人的情况下进行

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-03 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-02 18:27:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-02 18:13:07

投诉信息

支付宝

投诉问题：

私自扣费资金流失服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

99277108

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