永辉超市销售变质食品及售后推诿
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投诉 日期：2025年8月2日 投诉对象：永辉超市（重庆茶园金科店） 事由：销售变质食品、违反《食品安全法》、售后推诿、拒绝依法赔偿 事实经过： 本人于2025年7月31日19:58在贵店购买“新希望华西活润轻食瓶340g”（促销买一送一，单价13.8元）。2025年8月1日早上空腹食用时发现异常气味及气泡口感，随后出现腹泻3次。下午饮用第二瓶时再次确认变质，但商品仍在保质期内。 售后问题： 1. 客服起初否认产品问题，后归咎于“天气原因”，未自查商品质量，推责厂商。 2. 本人依据《食品安全法》第148条要求退一赔十（不足1000元按1000元赔偿），但贵司仅同意“退一赔十”（13.8元+138元），拒绝法定最低赔偿标准。 3. 多次要求与负责人协商，均被推诿，至今未解决。 投诉主张： 4. 立即依法赔偿：退款13.8元+赔偿1000元。 5. 就食品安全及售后问题书面致歉。 6. 整改商品质检与投诉处理流程。 附注：本人保留购物凭证、问题商品及沟通记录。若三日内未获合理答复，将向12315投诉并采取法律手段。
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