日日顺物流虚假信息及配送延误
网友保保_qNVqT9RC
已完结
我于2025年8月1日九点前在淘宝海尔店铺下单一台616L冰箱，上面承诺九点前下单隔日达，物流信息更新都到8.1日21点多不再更新，显示武汉仓出发，8.2一整天无任何消息，8.3上午八点多我拨打日日顺人工客服告知，冰箱还没有到达武汉网点，我投诉日日顺物流显示虚假信息，要求尽快配送冰箱
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已补发货在正常运输中，麻烦了
解决方式
已解决
解决方案
发货
用户补充投诉
补充内容
OK，核实了，核实了什么呢，然后呢？能发货了吗？能告诉我什么时候到吗？每次都是核实一下地址核实一下地址，你们有人联系我吗？哪天不是我主动联系的，你们有主动告诉过一次进度吗？
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您添麻烦了，已通知相关部门核实处理
用户补充投诉
补充内容
日日顺物流打电话说因为车辆“被交警拦了的原因”，不能按时送达，承认在商品不能及时送达的情况下既没有联系商家也没有联系买家致歉说明，不接受所谓“如果您想快点处理就退款重新下单”，不接受！！！我特么蹲直播间蹲的优惠券和福利花费时间精力凭什么退款，继续投诉，请快速配送我的冰箱，这是合理诉求，凭什么物流问题影响消费者权益！！！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
