爱玛电动车多次质量问题及售后服务差
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我于6月28日晚上20:18分在成都市双流区华阳街道中兴上街6-12号在爱玛电动车(华阳中兴上街店)给我爱人购买了一台2649元的电动车 1.购买当晚即发生刹车异响情况,返回维修 2.购车后第一次充电无法充电,骑到售后去维修(因使用频率少,购车后十天之内第一次充电无法充电) 3.购车后一周内我驾驶车辆发现车把晃动,容易发生安全隐患到售后检测,检车师傅告知无问题,仅放胎压处理 4.7月15日我爱人骑车带小朋友因车把晃动摔倒,随即由我联系购车点由我回来处理 5.7月19日将该车骑到售卖点进行处理(要求把车把晃动事宜处理好,否则要退车换车)当日告知我已处理好可以取车,我也当场做了测试,发现较之前稍微好一些,回去再试试看。 6.7月26日我使用该车再通过路面障碍物或车把轻微晃动时发现车身仍然是晃动,7月27日再次联系售后来帮我处理,售后人员处理后仍未果,车身仍然感觉晃动。 8.8月2日3日联系商家说明问题,商家回复需要消费者提供对应检测报告来在处理。 该店同时有倍特和爱玛的电动车,选择爱玛电动车是看中他的售后、服务和品质,但在本次购买和使用的体验感受中大打折扣,想请爱玛电动车回复我作为一线品牌是否让消费者在使用过车中出现这么多问题,同时商家不以解决问题为目的,而认为我们是故意找麻烦。 自己家本身也有其他的电动车,为了使用感受更好购买了价格更高的这款车,但是使用感受相较于其他车型差很多。
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