美团酒店未入住却被扣费且客服处理不当
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我于2025年6月26日，提前规划在美团酒店平台预定了8月2日上海陆家嘴世博中心前摊店的建国璞隐酒店，该酒店预订是价格为500.66元，本人后在美团上又预定了其他地点的酒店，有四五个不用地区的行程，导致排序日期混乱，提前预定的时间相隔太久，完全漏看了八月二日的酒店。今早八月三日美团提示我酒店已入住，立马和酒店平台沟通，本人没有入住，且酒店房提前没有任何消息提醒和电话，一整晚空房客人没到也不会联系，我身份信息都没有写进系统，怎么就显示我已入住了。本人联系美团客服的过程中，不停的踢皮球，电话沟通完，美团平台上直接就显示出交易已完成，订单状态不可更改了，并且反复换客服进行联系，美团人工客服联系时间只有几分钟。现在没有给我一个合理的解决方案，直接在我的订单中显示扣费信息了。且现在看那个酒店的预订价格比我预定的价格要便宜一百多，我是否可以理解为不联系我是因为我预定的价格更高呢？
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