美团酒店取消订单退款问题

网友保保_ERPw039h 2025-08-04

已完结

8.3日上午11点预订酒店入住，8.3日1点改变行程取消订单，发现不可取消，只有十五分钟取消时间，与美团客服沟通，称要扣除%30手续费，与商家联系，商家称与平台联系，没有权限

投诉进度

用户评价

2025-08-04 13:12:27

用户申请完结

2025-08-04 13:12:18

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2025-08-04 09:04:14

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消费保投诉平台跟进

2025-08-04 08:10:23

跟进内容

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2025-08-04 08:10:17

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用户发起投诉

2025-08-04 08:08:04

投诉信息

美团酒店-美团民宿

投诉问题：

不予退款退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

189元

投诉编号：

99284669

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