未成年人未经授权大额充值,要求退款或优惠返还

网友保保_qxStSv7n

处理中

我儿子(未成年)在我不知情情况下,今年用我的微信在爱趣陆续充值几万元,昨天发现充值记录,因孩子没有自主能力,未选择优惠券,现在要求平台把今年3-7月份所有充值本应该享有的优惠返还给我,或者直接冲到游戏也行,平台回复为客户操作失误,无法解决,现在我的诉求今天能把该享有的优惠抵扣返还给我,要么把3-7月份充值全额退款,今天不解决我会通过各种渠道追回这部分充值

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像