魔力玛特预售商品逾期未发货且不退款

网友保保_qOMF5vu9 2025-08-03

处理中

我于2024年8月31号在魔力玛特小程序购买了商品，发现是预售到2025年6.7月才出荷，到现在也没发货的迹象，逾期了近两个月，联系客服也不给退款。我希望可以退款处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-04 08:00:56

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-08-03 21:47:17

补充内容

又向客服申请了一次退款，对面说没有七天无理由服务

消费保投诉平台审核通过

2025-08-03 21:15:42

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-03 21:06:50

投诉信息

魔力玛特

投诉问题：

超时不发货客服不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

138元

投诉编号：

99283441

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