魔力玛特购买的游戏收藏卡有明显瑕疵压痕
我与2025年4月12号在魔力玛特购买的苏丹的游戏收藏卡正面有大瑕疵压痕。我的诉求是换货
投诉问题
货不对版、商品丢失/损坏
处理中
魔力玛特商品质量问题及逾期发货投诉
我于8.19-9.17日在魔力玛特平台购买了排球少年情热盲抽徽章6枚，一枚是26元的价格。但是于今年3月一直逾期未发货且未退款，我于是忍耐到6月发货，但收到的商品存在严重瑕疵（柄图断裂、重要柄图观赏性功能等），这些质量问题导致商品无法正常使用，严重影响其收藏价值。商家以“到货后不能退款”和“不符合质量问题的描述规则”为由拒绝退货退款，首先我就发现该商品在发货前就已经逾期，且商家所谓的“只能逾期退款到货不能退款”的规定严重违反了消费者权益保护法。我的投诉理由
1. 根据《消费者权益保护法》第24条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权退货。我收到的商品存在严重瑕疵，明显不符合质量要求，因此我有权要求退货退款。
2. 商家的“到货后不能退款”规则属于格式条款，根据《民法典》第497条，该条款排除了我作为消费者依法享有的退货权利，因此该条款无效。
3. 商家逾期发货，违反了合同约定，进一步加重了商品存在质量问题的风险。即使商家逾期发货，我作为消费者在收到商品后仍有权对存在质量问题的商品要求退货。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
投诉魔力玛特售后服务欠缺
我于2025年3月4日至3月8日在魔力玛特平台购买了哪吒反光徽章盲抽与哪吒台词徽章盲抽，原本5月出荷的台词徽章逾期未能发货，如今询问客服，客服不理人。并且该平台在用户抽赏时并无明显的条款说明，在出荷前询问客服，客服甩出霸王条款:逾期2个月后方能退款。以及原本2件商品包邮改为5件包邮，该公司毫无声明，以上种种侵犯了消费者权益。我的诉求:将下图所有商品退款。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、霸王条款
处理中
魔力玛特小程序购买商品未按时发货且客服不回复
我于2024年11月14号用该小程序购买15件该商品，说是5月就出荷可发货，现在6月了还不出荷发货，寻找客服，客服不回复不沟通，侵害了我的权益，我的诉求是全部给我退款
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
魔力玛特二次元周边产品发货超时且拒绝退款
我于4月份在魔力玛特微信小程序购买了二次元周边产品，扣款成功后平台直接虚拟发货
5月10日我提交了发货申请，直到今天依旧显示正在配货中，无法查询到单号，联系客服一直冷处理拒绝退款
该商户正常配货时间为7个工作日，现在已严重超时。
虚拟发货拒绝退款
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
魔力玛特预售商品逾期未发货且不退款
我于3月在魔力玛特福利房获得预售商品，预售发货时间是3月，现在逾期三个月还未发货，客服不退款不处理，我要求魔力玛特退款
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
魔力玛特预售游戏宣传与实际不符要求退款
我在预售期间，购买了魔力玛特的授权周边苏丹的游戏，结果宣传图与实际图严重不符，魔力玛特的客服一直在打马虎眼，一直没有直面我的问题，我现在的诉求就给我的商品全额退款
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
处理中
魔力玛特盲盒预售未发货请求退款被拒
我于25年4月23日在微信小程序魔力玛特上购买苏丹的游戏亚克力挂件盲盒周边，因对该商品和平台购买不满意，于当天在b站上预定该盲盒的所有制品，并想要把微信小程序上购买的商品退款。该商品预售未发货，可以无理由退款
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
处理中
魔力玛特预售端盒虚拟发货不退换且无订单号
在4月10日购买的端盒产品，明明为预售，但是虚拟发货。在不影响二次销售的情况下，且非包含隐藏的端盒款式，不接受退货退款（没有收到货），单领产品也不提供线上渠道，所有都是客服渠道沟通解决下，严重侵犯消费者权利。同时没有订单编号显示！
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、霸王条款、退款纠纷
已完结
换货问题
他们的产品没法保证奖励里所描述的特等奖和小奖励区别，有的人抽到的是小奖励但他们把特等奖的产品发给别人不是个例，损害了我们花大价钱抽到的特等奖保价权利，下图为两个真实的换货案例以及他们奖池的奖品将黄色奖品的替换成了红色的特等奖
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、价保问题
已完结
