拍机堂购买手机存在质量问题且售后处理不当

网友保保_HGQLX5t9 2025-08-03

已完结

在拍机堂购买vivo X70 Pro+旅程 12G+512G手机一部，收货当时发现WiFi连接有问题，打开WiFi一会就会自动关闭，严重影响手机正常使用！申请售后送回平台检测回复功能正常，却没有任何能正常连接的证据提供给我，直接拒绝退货！在线客服多次联系都不能联系上！申请售后被拒，投诉无门！

投诉进度

企业完结

2025-08-06 16:33:37

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-08-03 23:23:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-03 23:23:06

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-03 23:14:10

投诉信息

拍机堂

投诉问题：

客服处理不当/不处理检测不实质量问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

799.9元

投诉编号：

99284010

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