抖音购买代金券遭遇自动确认交易完成问题

网友保保_2asbMdUg 2025-08-04

已完结

我昨天晚上在抖音买了一张鱼酷的代金券。然后我凌晨点进抖音一看，它竟然自动给我确认交易完成了，我都没用，就交易完成了，然后我找商家申请协商退款，商家不理我。它那个券并没有显示，会自动确认收货，也没有标明能用的地图，它写着全国通用，结果长沙没有鱼酷，我去哪里用。这违反了消费者知情权

投诉进度

用户申请完结

2025-08-04 14:15:34

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-04 13:54:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台跟进

2025-08-04 08:15:58

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-04 08:15:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-04 08:11:01

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

125元

投诉编号：

99284675

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