抖音购买宠物患细小且商家推诿责任
网友保保_Y3ZDhfpO
已完结
2025年8.28日在抖音平台爱尚宠物工厂购买了一只小狗,在确认商家承诺包狗狗三十天犬瘟细小病毒并且发宠物检疫疫苗本后付了款,于2025.8.29 亲自从峨眉山市开车去往双流机场接小狗,并付了100元提货费。路上询问商家疫苗本,他们说航空公司收走,我核实情况不符。小狗回家后一直笼子饲养,但在31号出现了呕吐,流鼻涕的情况,立马带去本地宠物医院进行检查治疗,并与商家进行联系,期间发现宠物患了细小,全程录了视频和照片记录,商家让我们放弃小狗,补发一只,并且让我们自己承担路费和运费,我们不同意,担心质量问题要求退款,商家开始敷衍,我们不联系他们,他们就不理会,和当初合同写的不一致。无奈我们只能申请抖音平台介入,可是商家马上拒绝退款不予理会,狗狗在2号病情加剧,期间医院治疗费用花了一千多元,我们都自己承担了,医院病例证明视频都有保留。现在抖音一只拖延没有明确回复,商家也不予理会。