新购手机出现质量问题，山姆冷处理不退换

网友保保_AQvnZsbR 2025-08-04

已完结

我于7月4日在山姆线上购买了华为mate70pro 使用十八天手机出现问题镜头出现水汽和水不能消退手机摇晃有响声（手机内部有松动）事情发生后山姆进行冷处理不回复在多次追问下让我自己拿去售后去维修刚买新手机就要去维修不是手机本身就存在问题吗而且像这个问题去售后也会拆机

投诉进度

用户申请完结

2025-08-08 13:17:27

消费保投诉平台跟进

2025-08-04 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-04 10:56:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-04 10:47:36

投诉信息

山姆会员店

投诉问题：

商品破损退货不退款客服不处理

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

6788元

投诉编号：

99285533

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