购买羽绒服存在质量问题且商家未妥善处理

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我在2024年12月23日马鞍山金鹰商场北面买了羽绒服,回家穿了以后,面料上面都是水渍污渍,清洗以后也没用,2月份就反馈过,店员让我清洗,4月份反馈店员说给我问一下,到现在也没回复,甚至不回复信息。

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穿了一天的面料,洗干净以后还有水渍,另外一件黑色的羽绒服没有出现这个问题。
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当时买了两件不同颜色,黑色并没有问题。棕色面料就是一直很脏,清洗以后也是水印。
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