北面服饰换货收到残次品且客服处理拖延

网友保保_D51AQVll 2025-05-28

审核中

5月17号淘宝买的衣服，寄来发现尺码没选对，然后申请了换货，但是换回来的东西是残次品，要求再次换货，客服一开始说26号结束后给我换，后来再联系又告诉我需要一个月后才给换，并且不保证到时候有货，觉得非常不合理，现在要求要么还按照当时价格我重新拍，或者马上给我换货

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-05-28 13:58:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-28 13:47:46

投诉信息

投诉问题：

退款纠纷质量问题态度恶劣

投诉诉求：

改善服务解释更换

涉诉金额：

500元

投诉编号：

98902767

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