花小猪平台导航错误导致绕路及未送达指定位置

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本人于2025-08-04 13:36:50在花园桥|IFEC国际财经中心东南侧在花小猪平台打车,终点为清河站-进站口1(1F 西)。本段路途17公里,20分钟即可完成,但由于平台导航路线错误,将司机导航至没有人行道的公路地段就显示已到达终点,最终司机绕回将乘客送至车站,全程40多分钟!但乘客高铁已经延误!要求平台退回全部车费,并赔偿因为导航绕路导致的高铁改签票务差价32元,改签费用38元,另外由于时间延误行程不便等造成的精神损失费200元,需要相关信息截图请随时联系!

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