零距离健身预付卡多年未退费纠纷

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本人于2018年8月12日在零距离游泳健身(万汇店)办理两大一小三年家庭卡,缴费金额4810元。该店属于新店预售,在该店未正式营业之前,于当年11月17日去店里体验,体验不满意,该店于2018年12月1日开业,开业后我未前去开卡,后因身体原因暂将退卡事宜搁浅,到19年20年均提出退卡未果,该店所谓的负责人建议后期可以给孩子转成游泳私教,后因疫情该店长期闭店,后来2021年给孩子报了暑期游泳10次课体验卡,21年暑假又因疫情所报课程无法开展,该店给孩子调到22年暑假上,原计划孩子如果愿意学后期将该卡转游泳私教,但是孩子上了9次就不愿意上了,原因有2:1、游泳期间孩子被淹呛水好几次;2、有一次课后教练将不会游泳的孩子一人留到泳池,自己出去吃饭了,孩子在泳池吓得直哭。此事当时找过前台投诉,自此后孩子就不愿意再上了,随后又跟零距离协商退款事情,反复几次都是不同的人接待,声称公司人员变动频率较快,所以要找新的负责人沟通此事,直到2025年7月退费事情也未果,7月再去零距离发现已经搬离西沣路万汇中心,搬迁至长安方圆荟店。我于2025年7月20日找到该店,该店负责人不出面解决,随后留了电话也一直未与我联系,后找第三方投诉,该店表示不予退费且不予转让次卡。

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