理想汽车激光雷达辅助驾驶失灵引发事故投诉
网友保保_ukV93Kow
我的车辆是理想2025款Max智能焕新版，购车价格318800.00元。2025.7.23上午7点48分，晴天的上午，在可视情况较好并且路况相对简单的情况下，配置了激光雷达的车，面对横向路口车辆鬼探头竟然无实际有效反映，造成对方车辆报废我方车辆大修并且对方车辆三人受伤的交通事故，现我的车辆未维修的情况下市场评估残值大概是19万左右，车企客服的解释是车辆检测到驾驶员已经采取制动了，所以辅助驾驶就没有启动，4S店给出的解释是激光雷达比人慢是正常的，并且这也不是车企的责任。首先，理想车辆不管是在媒体上还是在线下都把安全、舒适、智能驾驶作为大卖点，不管是本人两次试驾还是在直营店看车都是如此宣传，其次，本人购买的是配置了激光雷达的车型，且车辆发生事故前已经安装理想最新版本的OTA7.5.0系统，在上述所说的前提下，在这样相对简单的综合路况下，还能发生如此重大事故，实在让人匪夷所思。如果说我多花了几万购买的激光雷达起不了任何作用的话，我是否可以认为这是虚假宣传。而且按理想官方的意见，以后发生类似的情况是否都是正常的，那你们所谓安全、智能驾驶到底体验在哪，又有哪位奶爸敢冒这个险带宝宝体验你们的奶爸神车。希望企业能有自己的担当，明白什么叫做能力越大责任越大，而不是“店大欺客，一边是客服不断道歉，不断表示会继续跟进，一边是线下4S店直接表明车企无责，我们选择你们是因为信任，请不要辜负这份信任，给予车主应有的权益。我的诉求是，赔偿我此次交通事故造成的车辆折旧费，并且对激光雷达费用退一赔三。
投诉进度
