理想汽车贷款办理失败定金5000不退
我于2024年10月份线上订车被销售忽悠交了5000定金，后因贷款无法办理，理想汽车定金5000不给退还
投诉问题
车贷纠纷、订金纠纷
处理中
理想汽车华贸分店定金退款纠纷
您好，我是投诉人郭苗，本次定金退款事件发生时间于2025年4月28日中午3点到下午5点半左右，事件主要原因在于理想旗下华贸分店销售中心的男员工(付培庚)在未告知我的情况下，在自己电脑上私自操作代我下单，也未说明他们不成文退订规则，私自给我下单后锁单后(全程不知道他们这个锁单这种说法，我也从来没有自己登陆过他们的平台)不给退定金，付定金前因为他说我只有付了定金有了订单号，才能查看我的审批额度，我只能付款了，我是为了查贷款额度能不能达到我的预期，讨论期间我也说了我就最多付6万左右的首付，可以的话接着聊价格什么的，因为交定金前只说了个大概，甚至没有正式的定金合同，就只让我付款，后来联系他们说只要付款就默认是合同了，我有理由认为他们故意欺瞒消费者，诱导消费者付定金据为己有，我退款原因一是额度下来的银行我不信任，二主要是额度并未达到我的要求，我没有多余的钱付更多的首付，才想退回定金，询问过他们官方客服说了即使下单付定金也有24小时犹豫期，期间可以随意退款，就因为他们员工瞒着我违规操作导致不满足24小时就由他们员工自己锁单，没办法通过他们官方进行退款，门店现在就说要不我就继续申请别的银行贷款，要不就钱不给我我自己认他们员工的套路，最后他们只有一句话，他们门店没有权限退款，找谁都没用，基本上都是通过电话沟通，只有音频证据，图片证据相对较少，他们客服找到这个员工的领导，这个领导（毛女士）说的话和员工给我的方案一样就是不给退款，说是新来的员工不知道，但是我记得这个员工说他22年就来上班了，只能这样，推卸责任，现在就是让我配合他们办贷款别的方案就说都不能给我，私下调解无果，望得到帮助谢谢。
投诉问题
车贷纠纷、服务态度差、订金纠纷
处理中
理想汽车充电桩超时占用费未提醒乱收费
我于 2025/4/30 上午 9:19 分在江苏南通崇川区星光耀大厦理想汽车充电桩充电完成，额外收取超时占用费 96 元，期间并未进行超时提醒告知，后咨询售后客服表示他们不会进行任何的超时占用收费提醒，霸王条款
投诉问题
服务态度差、收费问题、充电/电池问题
处理中
理想汽车L6pro购车90天内降价要求退还差价
我与2025年2月10日，在苏州理想交付中心购买一台理想L6pro，车价优惠12000，外加2000选装。落地价格为239800，现在购车不到90天，因新款上市，我所购车型直接降价23000，也就是在购买价格的基础上，降价11000，我购买时，再三跟销售确认，并未告知有降价计划，导致本人遭受损失。本人诉求，理想汽车未保护消费者的合法知情权，为此，因退还11000购车差价。
投诉问题
收费问题
处理中
理想汽车售后敷衍处理质量问题投诉
尊敬的领导：
您好！我要向您反映我在邯郸理想汽车售后遭遇的一系列不合理对待，希望能得到您的重视并帮助我解决问题，也希望借此引起理想汽车对售后服务的反思，拿出大企业应有的负责态度。
今年4月10号，我发现车辆前挡风玻璃破裂，第二天便到邯郸理想汽车门店。经过检查，我认为这明显是质量问题，然而售后却在未进行任何专业检测和合理说明的情况下，一口咬定不是质量问题，直接让我自己找保险公司理赔。这让我难以接受，毕竟车辆还在质保期内，我有理由怀疑是车辆本身质量不过关导致的玻璃破裂 ，售后却如此敷衍地处理我的问题。
其实这并非我第一次遇到此类糟心事。在今年差不多相同的时间段，以及去年，我的天窗玻璃均出现了破裂情况。去年天窗玻璃爆裂后，玻璃厂家虽出具检测报告称玻璃本身没问题，但据此我严重怀疑是理想汽车整车工艺存在问题，或是汽车ABC柱以及整车框架设计或质量方面存在缺陷。当时邯郸市理想售后就一直推诿扯皮，不积极解决问题，后来更是以送积分关怀的方式，诱使我签订保密协议，企图掩盖问题。我当时无奈接受，是希望问题能得到妥善处理，没想到换来的却是如今又一次的敷衍对待。
在网上搜索后我发现，理想汽车玻璃破裂问题并非个例，很多车主都有类似遭遇。这足以说明理想汽车在产品质量把控上可能存在漏洞，然而面对这些问题，理想汽车售后却没有积极解决，而是选择逃避、推诿，这让支持国产车的我们感到十分寒心。
邯郸市理想门店店长曹然滨（电话：138****6063）在处理售后问题时表现出严重的能力不足，面对我的合理诉求，一味拖拉、推诿扯皮。不仅如此，整个售后门店工作人员在处理问题时也存在效率低下、缺乏专业素养等情况，不仅严重影响了理想汽车的品牌形象，也让消费者的合法权益难以得到保障 。
我一直支持国产汽车品牌，选择理想汽车也是基于对其品牌的信任，可如今的遭遇让我深感失望。我希望相关执法部门能介入调查，帮我维护合法权益，让理想汽车正视这些问题，给出一个合理的解决方案。同时，也希望理想汽车能加强售后服务管理，提升售后人员素质和解决问题的能力，不要再让信任他们的消费者失望。
以下是我的联系方式，方便后续沟通：
姓名：刘飞
电话：138****6063
车辆信息：理想L7 Pro
感谢您抽出时间阅读我的诉求，期待能早日得到公正的处理结果。
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多次维修、维修技术差、保险问题
处理中
理想L7座椅严重破损，4S店拒绝维修，要求免费解决
我23年8月份买的一款理想L7的车子，用了两年不到时间座椅皮就严重破损了，客服现在理都不理的，4S店里说是外力造成的，不给维修。明明是车子座椅本身的质量出了问题，现在就想甩锅让消费者来承担，我就很奇怪，难道车子买来不能座的吗？我们正常使用的前提下，座椅破损了4S店怎么就不给维修了呢？当时花了三十几万买的，买了才一年多的时间啊！我的诉求是：帮我把破损的座椅维修好
投诉问题
车漆问题、电路故障、保养问题
已完结
理想汽车订金5000元不退且车贷办理不专业
我在11月通过理想app付款5000元订金。销售在未明确告知的情况下进行了他们公司所谓的锁单。后在办理贷款的时候多次不专业操作。导致我们失去购买意向，我们要求退回5000元。但是理想公司以锁单为由迟迟不处理。有录音证据无法上传可随时联系
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车贷纠纷、服务态度差、订金纠纷
处理中
理想汽车展车订购复购权益争议，要求退还订金
我于2025年4月7日通过理想汽车app订购一辆理想l6max展车，定车4S店为理想汽车太原新汇众零售中心。在车辆订购之前销售和我说我可以享受老车主复购权益，提车以后赠送3万app积分(积分可在app内消费，相当于3000元)。但就在我订单锁单并办理贷款后，销售告知因我购买车辆为展车，无法享受复购权益。理想汽车app上也没有明确表明展车不能参与该积分活动。
我认为这种行为是销售欺诈，要求退还订金5000元，但被拒绝。
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车贷纠纷、服务态度差、订金纠纷
处理中
理想汽车订车流程不透明及诱导消费投诉
本人于2025年4月4日在新区塔园路理想店订购一台L8MAX版汽车，订购过程中，该销售查出当日在太阳路理想店登记过试驾，于是，他的内部协商下来，当日用我母亲身份证及手机号码先行占名额，当场缴纳5000元定金，事后就给我办理退款流程，退款到账后，又跟我说3天后上门重新换我名字进行登记缴费，其目的是为了防止单子被太阳路店拿走，期间曾多次向我索取不同号码进行登记，4S店销售及其领导于4月7日晚6点30左右来到我小区，通知我去试驾及进行订购流程，在这期间，该销售从未给我看过任何关于购车协议，从未向我告知以下重要事项：
1、订购前的老带新积分活动（在店里跟销售沟通我有老带新朋友号码要录入）
2、交完定金后有24小时候犹豫期，一旦锁单不退款，不能更改
3、车子重要零部件（电瓶、轮胎）等品牌
以上3点在我手机锁单前均未告知，后期交涉过程中跟我承诺车辆的电瓶品牌为宁德时代，回复我已经帮我匹配，同时晚上电话也确认过，但是于4月9日中午又通知我车架号搞错了，没有了，我认为该店行为存在欺*及诱导消费者。
我现在需要政府部门相关单位介入调查。保护消费者的权益。
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服务态度差、订金纠纷、充电/电池问题
已完结
理想汽车定金误导消费，要求退还5000元定金
我于2025年4月八号，在理想汽车阜阳店看车，销售表示可以先交5000块钱定金有优惠，说这定金有24小时犹豫期，不喜欢可以退，现在当天夜里打电话400理想汽车客服，无法进行办理退定金，告知已经锁车，销售人员对我造成误导消费，并且锁车为销售人员通过电脑登陆我的手机号进行操作，非我本人进行操作，诉求就是把我五千退给我
投诉问题
订金纠纷
处理中
