快递未按要求退回且信息不实

网友保保_7PtHXdVy 2025-08-04

已完结

8.1日让快递拦截退回或要求快递确认收货截图，核实至8.2日没有退回我的快递也没有给我客户确认收到的截图客户说不要了，8.1日本可拦截退回拖到次日8.3日要求退回快递让我换单退回支付运费

投诉进度

用户申请完结

2025-08-05 11:47:50

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-08-04 18:55:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-04 18:55:35

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-04 17:29:17

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误提供虚假信息未履行保价承诺

投诉诉求：

退回快件赔偿解释提供证据

涉诉金额：

60元

投诉编号：

99288922

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