申通快递配送服务问题投诉
网友保保_7jb5j4vw
已完结
我于2025年8月21日在抖音平台购买商品，该快件于8月25日下午到达配送地址所在分配区。8月26日上午，我联系快递员询问配送时间，对方态度极其恶劣，以“手头件少、单件配送报酬低”为由拒绝及时配送。随后我拨打投诉电话要求拒收并退回快件，但快递公司错误处理为“收件人要求更改地址重新派送”。我多次致电客服重申退回拒收快件，却迟迟未获处理，最终快件被随意配送至其他网点，且多次拨打网点及快递员电话均处于“暂时无法接通”状态。 我的诉求是：道歉、立即退回快件、退还运费并赔偿损失，并对此次服务失误作出合理解释。
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