申通快递丢件及虚假签收问题投诉
网友保保_FzWvwOys
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我于8月27日有一个申通快递（快递单号：7733****）于8月27日07:48显示派送，8月27日18:43家里有人情况并且未收到电话联系情况下突然显示电话联系不上无法派送，截止8月29日周五物流一直不更新也未安排人员派件，8月28日我联系负责该区域申通网点对方表示快递在网点隔日安排派送，可是8月29日第三天网点客服联系此快递可能已丢失，并且让我发送产品信息以及具体金额说可以给予赔偿，发送信息后网点客服未对丢件问题给出明确解决方案，一直到29日晚上22:04显示在家门口虚假签收，截止目前仍未收到包裹和赔付款，导致问题至今未能解决。 现向贵平台投诉，希望能协助督促申通快递尽快核实快递状态，就可能存在的丢件情况给出正式说明，并按照规定进行赔偿；同时要求申通快递的客服态度和虚假签收问题进行规范。 盼尽快得到处理回复。
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