快手电商退货后未按时退款且客服响应慢

网友保保_Cta23ptF 2025-08-04

已完结

我于2025年7月26日在快手电商尤同学鞋服8店出现了退款问题，电商说将鞋退回去给我退款，我已将两双鞋已退回，但是电商未给我退款，还一直拖延。况且客服服务超级不好，我发信息也不回，明明承诺晚上退款，又拖延到明天中午之前。我的诉求立马给我退款。

投诉进度

用户评价

2025-08-06 10:29:10

用户申请完结

2025-08-06 10:29:00

申请原因

已退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2025-08-05 20:31:40

补充内容

客服电话不接微信不回，能不能让快手官方去解决

用户补充投诉

2025-08-05 20:06:53

补充内容

客服还是不回应

消费保投诉平台跟进

2025-08-05 08:00:50

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-04 21:12:19

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-04 19:22:44

投诉信息

快手电商

投诉问题：

响应时间长退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

560元

投诉编号：

99289715

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