湖南绘喵教育诱导消费、虚假宣传且拒绝退款
网友保保_vA9Mjk4g
已完结
我于2024年9月6日在湖南绘喵教育科技有限公司购买了商业插画全套班，出现退款问题，虚假宣传问题，诱导消费问题，侵害了我的权益，17岁时在助教的套路话术引导下，以免费领笔刷添加，进行课程推销，最后我交付了优惠名额定金100元和为期11月分期付款总价为5880元，我最初想通过接单缓解学费压力，但一直学习下来并没有什么效果，课程内容单一，过于商业化，后退课时用利息说事，有虚假宣传的嫌疑，退课期间还诱导我进行降班服务，一直拖延不帮我办理解约合同，本人签约时刚高中毕业未成年，诱导本人分期，签署协议，效果没有宣传好，对消费者进行欺*和签署霸王条款，因此退费，机构一直不予退费。该机构人员诱导本人签署分期协议，对消费者进行欺*和签署霸王条款，且该机构在本人提出解除合同申请时不予解除。《消费者权益保护法》第二十四条，经营者不得以格式合同、通知、声明、殿堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。机构一直不予退费，我的诉求是申请退款，希望（相关部门）工作人员可以帮忙处理，谢谢。
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
吴思晨同学您好，经查您于2024年9月06日加入咱们绘喵学习，并开通了咱们9月新班的课程学习权限并有激活上课。很抱歉在消费保看到您的投诉，对于暂没有达成一致的协商能取得您的理解非常抱歉，绘喵作为一家正规经营且有良好口碑的在线教育企业，我们杜绝一切违规承诺，第一时间响应学生的诉求并及时处理沟通，就同学反馈的问题做如下回复：
1、关于你说的接单问题，我司经自我审查且这在绘喵的管理中是明确的红线，学习是一个双向的过程，在咱们第一节的开班典礼以及后续的课程中老师有多次提及关于接单需考核，因为我司也需要对甲方商单的完成质量负责。
2、关于退费，自您2025年7月21号提出退学诉求，我们第一时间受理并明确确认和您说全套班一共是学习65正课，一期是学习7.5个月时间。在您提出退学时课程已经全部交付完毕，已经不符合一个退学标准可以帮您申请再次重修。您在8月3号再次和班主任提出需要重修安排，班主任再次帮你安排新班课程。
3、关于你说合同不合理,引导未成年报名课程。我们的合同内容是有公司法务拟定且提交长沙市市场监督管理局，和长沙网络教培行业协会，经过市场监督管理局和协会请的专业律师审核备案才能签署使用，且不说整个签署合同流程公开透明，课程合同发放给你的时候是有确认您家长是否知情，并且由您家长实名认证且有提醒确认，并且双重签字才可以进行完整签署。这个不做多余解释。
4、您自9月6日报名至今，所有的课程您都有参与学习，中途并未收到你任何关于教学与服务方面不良的反馈，也未提及任何关于教学上额外的诉求，我们有理由认为您是认可我们教学与服务的；且自退学申请开始，我司非常耐心认真的倾听且和您保持积极的沟通。
5、关于你所说的退学期间关于利息以及降班拖延不回复你这一问题，和班主任的沟通记录当中丝毫没有提到过这一点。并且你提出退学，班主任第一时间回复你的消息，您这边再也没有回复而是8月3号要求再次重修，您这条反馈的内容不属实哦~
很抱歉，我司确实已经做了一切努力希望可以和您达成一致的退学处理方案，终究一点，您对已经上过的课程和享有过的服务您不愿意付出任何费用而已，其他所有的理由也都差不多是别人写的东西这里抄一些，那里凑一点，您可以再考虑一下，如果有进一步的回复请您及时联系咱们售后班班处理，或者联系咱们官方售后热线400-090-8899处理，消费保并不是一个官方解决问题的平台，您所述所涉内
解决方式
已解决
解决方案
免费重修,解释
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