因疫情退票遭客服错误引导导致损失

网友保保_ViBk8UiP 2025-08-05

处理中

7月31日确认购买温州至广州往返机票，航班KN5009.KN5010。由于广州基孔肯雅热疫情严重持续上升，退票前联系客服，客服引导错误导，导致本人钱财损失惨重，现要求全额退款机票。

投诉进度

用户补充投诉

2025-08-09 11:02:51

补充内容

客服回电反馈的方案不满意，要求继续解决协商方案。

消费保投诉平台跟进

2025-08-07 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-06 18:36:06

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-05 08:01:05

投诉信息

联合航空

投诉问题：

不予退款客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1192元

投诉编号：

99291686

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

联合航空“随心飞2.0”产品违约及条款问题投诉

联合航空机票盲盒未使用不退款且客服态度恶劣

已完结

2025-06-15

联合航空随机飞产品虚假宣传及擅自关闭订单投诉