魅族手机主板故障导致资料丢失
网友保保_0gGgiVJ2
我于2023年6月8日在魅族京东自营旗舰店支付3999.42元购买了魅族20pro12+256GB版本手机，近期于2025年7月29日正常使用时突然无故黑屏，多次尝试开机未果，于是到魅族售后门店检查（魅族授权服务体验店北京店），店员说是主板坏了，因为还在质保期，所以给我更换了主板，但当我要求把旧主板里的资料帮我导助来时，店员说因主板问题无法开机导出资料，也不给我维修旧主板至开机，说没有维修主板服务，和官方电话客服联系，了解到旧主板会返还给厂家销毁处理，我提出建议既然旧主板要销毁处理，那我先取回旧主板自费到第三方尝试维修保资料，但官方不同意，店员说如果要取走旧主板就把旧主板买断，四千块购买品牌旗舰机，才用两年，还在质保期内就坏了，正常使用无摔机无进水，甚至连划痕都没有，你们售后也是检测过的，而且我还是一个从不玩手机游戏的人，正常用2年主板就坏了，旗舰机用2年资料全丢，这不是主板设计工艺质量问题吗？因手机主板质量做工问题，导致我的资料丢失，官方还不予处理，我提出解决方案，官方也不解决，用各种官话搪塞我，即便主板回收后直接销毁也不让我自费维修保资料，这是手机主板质量品控问题，导致我正常使用期间无故黑屏无法开机资料无法导出，资料是我的，但却不让我处理取出资料，我不明白不用官方出人出力出钱，我自费处理取回我的资料官方为什么各种阻止，我的诉求就是取回旧主板，到第三方自费维修开机导出资料，之后再将旧主板给官方
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