同花顺云端工具订购退款纠纷

网友保保_epIRwn33 2025-08-05

处理中

我7月31日同花顺软件订购了388的云端版工具，结果没有我要看的数据，以免麻烦我当天就申请了退款！但是平台通知我不同意退，然后我8月4日上午又申请了退款，下午接到同花顺工作人员电话说给我退270多，直接卡号给他！我不同意要求原路全款退回！8月5日早上又被通知说不给退！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-05 16:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-05 10:20:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-05 09:59:27

投诉信息

同花顺

投诉问题：

退款不及时虚假宣传服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

388元

投诉编号：

99292184

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