红布林平台戒指清退及客服处理问题
网友保保_b08998ca
我在红布林出售一款谢瑞麟戒指，我于2024年6月11日将商品寄于红布林并选择智能定价上架销售，随后一直未售出，按平台清退规则应当进行清退，红布林平台也未作任何处理。2025年6月23日，红布林平台发短信，告知我有一件商品在售中。我在平台查看是一双鞋并不是戒指，戒指已经进入清退流程，我选择了商品召回。随后7月14日，突然收到戒指售出的短信！我立刻联系客服，要求退回商品因为我已经选择了召回。与客服沟通，客服未给出合理解释，多次变更补偿方案，欺*用户。我投诉的主要有：1、戒指已经进入清退流程，不是在售中状态怎么能售出？2、我申请了召回为什么没有召回成功，后台也没有查到任何操作记录？3、商品详情写着为您售卖158天，商品自我寄去上架到现在一年时间，只售卖158天，后期在清退流程为什么会售出？4、与客服沟通了好几轮，最后一次客服于7.23来电，沟通结果是在售出1242元价格上补偿400元。我不认可该方案，原因是1首先客服在定价时按照女戒定价，但这明明是个男戒，定价有误。贵金属应当按照国家规定的回收价收。该戒指克重大约4.1克，18K金2.9克，铂金1.2克，按照今日市场回收价，18K571元，铂金280元，戒指总价1991.9元。最后售出价格按照打折出售，客服说是我自己调价，商品并未在在售中，我自然不可能调整价格。 5、今日客服来电，一口否认之前给出的方案，说最高补偿300，从未答应补偿400，态度极其恶劣，说我们不是卖白菜的，我有在线客服说补偿400的证明，客服立刻改口，那是他们弄错了。怎么会有这样的客服啊？ 诉求：要求按照市场回收价补偿戒指微召回出售的损失，总计1991.9元。请客服立刻联系我，这个事硬拖了一个月了。
投诉进度
