拼多多商家商品质量差且拒绝退款
网友保保_cnOa4f32
已完结
本人于2025年7月20日在拼多多平台 快乐童年儿童家居（店主姓名：海林，电话：136****8073，地址：广东佛山南海区石江夏江工业区) 购买一个儿童床上下床，付款3885 元，此订单号为:250720-34136****807309。2025年7月26日通过京东快递收到商品，京东人员安装期间，大家发现该商品质量太差，而且是三无产品，无产品质量检验合格证明，板材断裂无法承重，安全隐患大，质量太差板材断裂掉落险些砸伤家人。因此本人当天立即以质量差为由在拼多多申请退货退款。当天商家拒绝退款，于是本人申请拼多多平台介入，并上传商品质量差的证据，拼多多介入之后发现确实是商品质量太差，同意退货全额退款，并且承诺因商家过错，商家承担退货运费。本人于7月29日由京东物流将商品退回，商品于7月31日到达商家指定地点。但是商家坚决不退款，拼多多再起介入处理，至今无果。从7月26日申请全额退款至今两周，本人多次致电拼多多专员督促退款事宜，但拼多多平台答复专员在处理，实质专员一直拖延处理，且拒绝与本人沟通进展，本人至今未收到退款。本人特此投诉，希望追究商家和拼多多平台责任，在3天内退我 3885元货款。
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