汉庭酒店未通知强制入住并拒退款

网友保保_mQU4iNMj 2025-08-05

处理中

我在美团上订了个房间，8.3日入住-8.4日退房，杭州上城区天城路87号，出了地铁站就看到汉庭了（天城路160号），当时我以为就是这家就没导航，我也不知道一条路上有两家汉庭，当时就在160号重新订了一间房，87号汉庭的订单就忘记取消了，结果酒店没有打电话也没短信提醒就给强制入住了，我要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-05 19:27:38

跟进内容

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2025-08-05 19:27:37

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用户发起投诉

2025-08-05 16:52:31

投诉信息

汉庭酒店（杭州）

投诉问题：

不予退款服务态度差退改问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

294元

投诉编号：

99295532

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