汉庭酒店未提供停车场且取消订单遭拒
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我于2025年2月4日晚通过去哪旅行平台预定了汉庭酒店（杭州武林广场店）2月5日6日酒店。到酒店时酒店没有停车场，两个孩子已经在车上睡着了很不方便，没办法我就马上申请了取消订单，申请了两次商家都拒绝了，给酒店打电话也联系不上，在没确定我办理入住的情况下不给我退费。我要求他们把费用退给我
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