汉庭酒店未入住被扣全款且不予退款
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我在美团上订了个房间，8.3日入住-8.4日退房，杭州上城区天城路87号，出了地铁站就看到汉庭了（天城路160号），我以为就是这家，当时就在160号重新订了一间房，87号汉庭的订单就忘记取消了，结果酒店没有打电话也没短信提醒就给强制入住了，我要求退款，商家不退款，本人并未办理酒店入住，并且12点之前没有电话通知。1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2酒店在客人预订未到店的情况下，是否可以和消费者确认未到店直接取消订单。3酒店当晚空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4未产生消费行为，酒店单方面讲未入住改成已入住，变成实际扣款，属于霸王条款。5酒店不合适消费者到店时间，未尽到义务。不合理！
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