蕾特恩预付卡未使用遭拒退
网友保保_vGkVqR28
已完结
本人于2021年1月16日在蕾特恩泗泾三湘店经由店内工作人员强制推销购买祛痘面部清洁项目5次卡 共980元，后于该店内消费共4次，剩余1次未使用。 2022年6月7日在未预约未到店消费的情况下收到核销完成的服务评价提醒，于是当即咨询商家，商家答复为新系统操作，并未实际扣卡，确认剩余1次，并告知店铺已迁址到九亭店；期间本人怀孕生产，商家明确告知不建议孕妇做该项目，因此一直未使用。 2025年8月4日，本人想预约完成最后一次项目使用，联系商家客服，该客服回复系统显示所有次数均使用完毕，不予受理。 本人诉求：因商家自身原因拒绝预约导致本*益收到损害，且自行迁址距本人距离非常远，要求退还未使用次数的折算金额196元
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
企业跟进
跟进内容
您好，客诉问题可以请拨打400-666-5153或进入蕾特恩官网https://www.return-ch.com/h-col-118.html反馈，也可在蕾粉+小程序服务建议中反馈
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
