投诉时来时享饭票设置有效期违规且未通知，要求退款34.99元
网友保保_SQ46EAnt
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在微信时来时享小程序充值了3张100元饭票，饭票情况如下： 1、ID：4069d3，余额19.9元，2024年3月16日购买； 2、ID：e25cc0，余额13.67元，2024年2月18日购买； 3、ID：82a331，余额1.42元，2024年1月9日购买。 三张发票充值时未重点提示“不可退款、有效期1年”的内容，对于有效期并不知情。在三张发票到期前，小程序并没有通知到消费者，仅在小程序发送消息“您的发票即将过期！请尽快使用”，该通知简单粗暴并没有送达消费者的情况下，没有穷尽各种方式进行通知，现三张发票均过期，且没有退款入口，亦没有售后服务联系电话展示。消费者无途径维权，现诉求退款34.99元。 关于时来时享小程序设置饭票有效期违反《单用途预付卡管理办法》第十九条规定：“记名卡不得设有效期；不记名卡有效期不得少于3年。发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。”的规定。亦违反《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络交易管理办法》规定经营者不得单方面制定不公平、不合理的条款损害消费者权益。
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