饭票充值未提示有效期，余额被清零要求解释退款

网友保保_2243a05c 2025-07-14

审核中

饭票ID:140620、饭票ID:8a3569、饭票ID:adc166，充值时未有明显有效期提示，余额界面未提示有效期，到期前未尽提醒义务，现发现因所谓“过期”余额被清零且无有效售后联络沟通方式。要求退款或延期，以及要求小程序增加有效的客服联系方式。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-07-14 18:48:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-14 16:15:27

投诉信息

投诉问题：

退款纠纷商品过期

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

120.29元

投诉编号：

99154127

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