康佳空调安装故障且服务拖延
网友保保_7P7BgPCZ
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我于8月2号在京东购买康佳空调，8月3号收到货后4号中午师傅就来安装了，师傅安装好之后未测试就擅自离开，家里老人测试半小时后空调不制冷，又将师傅叫过来重新检查，师傅过来后说，他安装时有个阀门未开，开启阀门后空调还是不制冷，在师傅检查过后，他说外机不运作，可能是电路板有问题，我联系商家，商家让我进行维修，我不接受这个方案，要求退货退款，并且要求退还师傅向我们索要的的高空作业费100元，从4号中午12点半申请后到现在，超30个小时，没有任何人联系我。只说会派师傅上门检测开单子，在询问时就不回我消息了。京东客服联系后，他们说也让我等待，这样互相踢皮球不是欺诈消费者是什么？而且4号中午12:30 我在京东上申请退货退款 结果到5号中午他居然还有两天十几个小时的等待时间，受理时间是72小时 我想问他这中间时间是暂停了吗，难道不是商家和京东一起 欺诈欺*消费者吗。
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