康佳售后推诿责任,电视花屏问题需免费处理
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我在2022年9月2日于京东平台 康佳电视京东自营旗舰店 购买一台康佳电视机 整机质保一年 主要部件质保三年 电视机花屏,父母直接联系康佳官方售后 师傅在现场无法判断电视机情况,目前电视机已被带走做返厂处理,告知京东,京东以没有从平台申请为由回复不能升级处理,康佳售后告知需要支付200元维修费。我购买的其他二十台品牌电视机(长虹、TCL)从来没有三年不到坏掉所谓的主板零件,康佳质量太差!多方沟通未果,康佳玩文字游戏说主板不是主要部件,现在电视机主板集成了不少主要部件,屏幕花屏是售后说是由于主板导致的,已经对康佳售后不信任,对品牌方失望。我的诉求:免费维修,维修后尽快返回电视机。
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之前师傅要求把京东的订单截图发给他,说是本来四百五百的主板费用三年内可以给我们申请减半,康佳售后是否有明文规定?我严重怀疑师傅用我们的订单进行报修,可能并不是主板问题,可以免费维修,但是赚我们的差价!

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我母亲的显示弃单,师傅账号能查到同型号电视机在维修,为啥要这么做?赚差价?

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补充一下,电视机屏幕花屏重影(听母亲转述)前几天我刚好不在家,是我母亲电话约的本来是8月份维修,她就是想等我回来。结果师傅提前来了,最开始我母亲提出恢复出厂设置,他给母亲说这个型号不支持出厂设置,他在现场无法判断,必须要带走,带走后说主板出现了问题要支付200维修费。京东自营了解后也坚持称所谓的主板不在3年质保范围内,玩文字游戏。师傅也说返厂维修了,我刚搜了下康佳售后进度显示的弃单,从头到尾我们就要求过终止维修!我现在已经不信任康佳售后,我要求返厂进行全面检查,确认其他零件是否又被替换,免费维修,延长质保!

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