未成年人未经家长同意购买VIP要求退款

网友保保_WtMXhGy7 2025-08-05

处理中

2025年8月5日11点02分，12岁学生在时代峰峻APP上未经过家长同意的情况下，购买TF家族尊享VIP，现要求退款，联系不到客服。要求退款，道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-06 08:01:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-05 19:09:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-05 18:48:20

投诉信息

TF家族Fanclub（时代峰峻）

投诉问题：

不予退款虚假宣传联系不到客服

投诉诉求：

退款道歉

涉诉金额：

199元

投诉编号：

99296448

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