京东物流丢件且配送延迟

网友保保_ZVt0SEDP 2025-08-05

已完结

一开始东西发错营业部，快递员说过两天到了给我送，但是却显示我拒收，我联系物流，没两天又说找不到了，要查监控，要等找到才能给我送，今天京东客服又打电话说要延迟，现在又不知道我的货在哪

投诉进度

用户申请完结

2025-08-06 10:48:53

解决方式

已解决

解决方案

快速配送,解释

企业跟进

2025-08-06 09:04:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-08-05 19:54:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-05 19:54:13

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-05 19:24:39

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误丢件邮件签收问题

投诉诉求：

赔偿快速配送解释

涉诉金额：

2616.29元

投诉编号：

99296666

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