二手手机质量问题导致退货困难
网友保保_kUVfnRBU
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我于7月30在芯芯通讯游戏机很靓哇塞购买一台二手14pro 8月2下午到货我去签收后回来录了开箱视频 然后发现手机质量有问题机身磕碰 掉色拿到半小时后发烫的不行 而且屏幕一按就会凹 屏幕使用卡顿 向商家提出退货退款 现在退回件已到商家商家的仓库中 图中是商品的质量问题 我让他去验货签收 一直让我等待仓库那边的消息让平台介入专员说只有商家签收才能处理 我不知道该怎么办 没有个准信 根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，商品完好指商品本身完好，包装不在完好定义范围内。我已全程录像证明商品无损坏，请立即办理退款 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条消费者权益保护法》第二十四条消费者权益保护法》第二十四条，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权要求退货、更换或修理。在这种情况下，无论商品是否影响二次销售，消费者都有权要求退货。因此，对于有质量问题的商品，其退货的先决条件是商品的质量不符合要求，而非是否影响二次销售。侵害了消费者的售后权益 我的诉求是全额退款
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