文石阅读器质量问题及售后纠纷
网友保保_mHMnmjFG
已完结
6.18，我在文石旗舰店购买POKE6的阅读器，使用总时长不到一个小时，因为7.9日去新疆旅行，24号才回来，结果机器无法开机。我7.13号联系过客服，跟她说明这个情况，她说等我回来处理没有关系。回来，我就按他们的提交售后，结果维修检测说我人为损坏，机器全程没有损坏，没有磕碰，他们要收我499的维修费，机器才900不到，我要求退货退款遭到拒绝。产品质量差到这样，我强烈要求退货退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
