菜鸟驿站误发快件并辱骂客户

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本人于8月3日18:11接到来自烟台蓬莱市场北街店菜鸟驿站的收件信息,我去现场查看,烟台蓬莱市场北街店菜鸟驿站的工作人员在也不确定是不是我本人的件的情况下让我出库拿走了,后来又在今天8月6日11:47打电话让我归还物件,说是由于他们电话的疏忽搞错给我的,但是电话态度异常恶劣,让我亲自送还,由于他们自己的工作失误让我自己去归还,还打电话辱骂别人,我需要道歉和解释

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