苏泊尔电压力锅存在安全隐患并拒绝退货
网友保保_ce9d982a
已完结
我于2025年2月23日购买了苏泊尔电压力锅，订单号31****943449。使用5个月发生两次喷气爆炸（见视频），没有高压情况下自动断电的设计，或者这个设计失效（违反国标GB4706.1）。根据《消法》第24条，此锅2次异响喷气+失效，已构成法定退货条件。苏泊尔客服于2025年8月5日17:08来电声称自己他们的产品质量没有问题，追问过后又称“不可能每个产品都没有任何问题”，话语前后自相矛盾。我的产品仅仅购买5个月，无拆修，按说明书正常操作煮的排骨，故障有视频记录。我向京东提出申请，到现在都没有给我处理，距离第一次申请已过去21天。根据《消法》第24条，要求24小时内退货退款，商品存在安全性能故障（有视频证据）。我在微博上发了视频，苏泊尔官方要求我删除视频，才给退货退款，违反《电子商务法》第39条，《网络安全法》第12条。目前诉求是退货退款，商家道歉，以及整个处理过程费时费力，要补偿。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
一路投诉，解决了。耗时耗力，建议谨慎选择苏泊尔品牌。
解决方式
已解决
解决方案
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