苏泊尔煤气灶质保维修服务问题
网友保保_f2f7d169
已完结
您好，我于2022年6月8号在苏泊尔官方旗舰店购买了煤气灶，质保3年，煤气灶打不着火，在质保期间申诉了维修，等了好久还没有安排师傅上门维修，于是我找了京东平台客服，京东客服跟商家沟通了，打电话告知我说15天内安排师傅维修好，刚开始商家对接的网点跟我说先给我申请配件，到货联系了师傅上门维修，师傅说不是这个配件的问题，然后又重新申请了配件，等了一个星期师傅还没有上门维修，我打了电话给维修师傅，师傅说他们才给了30块钱，不愿意再次上门维修，承诺的15天还未维修好煤气灶，整个过程快一个月还没有处理解决，商家以及京东平台未履行质保承诺，侵犯了消费者权益，[(我的诉求)，商家明天安排师傅上门处理，或者我找师傅上门维修，费用商家报销，或者由京东平台直接扣除商家保证金为维修费，麻烦让京东平台客服加急提高效率处理问题处罚商家]
投诉进度
用户评价
品牌评价
苏泊尔售后问题太差劲了👎
用户申请完结
申请原因
售后维修一个月多才维修，师傅需要上门好几次，完全不符合大家电的质保，苏泊尔售后有需要改进。
解决方式
已解决
解决方案
维修
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跟进内容
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